Conditions générales

Ce site web est géré par :

ANDREA MARAZZINI SRL

Siège social : VIA PETRARCA 35 - 20015 PARABIAGO - ITALIE
Numéro de TVA / Code fiscal : IT09952580968
Email : web@andreamarazzini.it
PEC : andreamarazzinisrl@legalmail.com

Téléphone : +39 3929389747

Le vendeur opère conformément à la législation italienne et européenne applicable au commerce électronique.

OBJET

Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation du Site ainsi que l'achat des produits et/ou services commercialisés via la plateforme e-commerce Shopify.

En passant une commande sur le Site, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

ACCÈS AU SITE

L'utilisateur s'engage à utiliser le site :

• exclusivement à des fins licites ;
• sans violer les droits de tiers ;
• sans compromettre la sécurité, la fonctionnalité ou l'intégrité du site.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de limiter l'accès au site en cas d'utilisation illicite ou frauduleuse.

PRODUITS

Les descriptions des produits sont réalisées avec la plus grande précision possible.

Les images publiées ont un but illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel en raison de :

• l'éclairage ;
• l'écran utilisé ;
• les mises à jour de production ;
• l'emballage.

Le vendeur se réserve le droit de :

• modifier le catalogue ;
• mettre à jour les caractéristiques ;
• corriger les erreurs ;
• interrompre la vente de produits à tout moment.

PRIX

Tous les prix sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

Les éventuels frais d'expédition, taxes ou coûts accessoires sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix sans préavis ; les modifications éventuelles n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

PROCÉDURE D'ACHAT

Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit :

1. sélectionner les produits ;
2. les ajouter au panier ;
3. finaliser la commande Shopify ;
4. confirmer le paiement.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après l'envoi de l'e-mail de confirmation.

Le vendeur peut refuser ou annuler des commandes en cas de :

• indisponibilité des produits ;
• données incomplètes ;
• erreurs évidentes de prix ;
• fraudes suspectées ;
• utilisations abusives du site.

PAIEMENTS

Le site utilise des systèmes de paiement sécurisés intégrés à Shopify et/ou des fournisseurs tiers autorisés.

Les méthodes disponibles peuvent inclure :

• cartes de crédit/débit ;
• PayPal ;
• Shop Pay ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• virement bancaire ;
• autres systèmes indiqués au moment du paiement.

Les données de paiement ne sont pas stockées directement par le vendeur.

EXPÉDITIONS

Les expéditions sont effectuées dans les pays indiqués lors du paiement.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de :

• jours fériés ;
• problèmes logistiques ;
• retards du transporteur ;
• cas de force majeure.

Le risque relatif aux produits est transféré au consommateur au moment de la livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article 59 du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation est exclu pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Pour cette raison :

les boucles d'oreilles et autres produits destinés au contact direct avec la peau ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois ouverts ou utilisés, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le vendeur se réserve le droit de refuser les retours de produits présentant des signes d'utilisation ou ne respectant pas les conditions d'hygiène nécessaires.

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Le client est responsable de l'expédition correcte du retour jusqu'à sa réception à l'entrepôt du vendeur.

L'utilisation d'une expédition traçable est recommandée.

Conditions d'acceptation du retour

Les retours, le cas échéant, seront acceptés uniquement si :

• le produit est intact ;
• il n'a pas été utilisé ;
• il est retourné dans son emballage d'origine sans que l'étiquette n'ait été retirée ;

Le vendeur se réserve le droit de refuser les retours non conformes aux présentes conditions.

EXCLUSIONS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cas prévus à l'article 59 du Code de la Consommation, notamment :

• produits personnalisés ;
• biens confectionnés sur mesure ;

GARANTIE LÉGALE

Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles 128-135 du Code de la Consommation.

En cas de produit défectueux, le client peut demander :

• réparation ;
• remplacement ;
• réduction de prix ;
• remboursement dans les cas prévus par la loi.

COMPTE CLIENT

L'utilisateur est responsable :

• de l'exactitude des données fournies ;
• de la sécurité des identifiants de connexion ;
• des activités effectuées via son compte.

Le vendeur peut suspendre ou annuler les comptes suspects ou utilisés en violation des présentes conditions.

Les éventuels retards de livraison dus à la non-fourniture ou à la fourniture inexacte des informations nécessaires par le client ne seront pas imputables à l'entreprise, qui ne pourra être tenue responsable des retards de livraison découlant de ces circonstances.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.

Il est interdit d'utiliser, reproduire ou distribuer :

• textes ;
• images ;
• logos ;
• marques ;
• graphiques ;
• vidéos ;
• mise en page ;
• code ;

sans autorisation écrite du titulaire.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne garantit pas que :

• le site sera toujours disponible ;
• le site sera exempt d'erreurs ;
• le site sera compatible avec tous les appareils.

Dans les limites autorisées par la loi, le vendeur ne sera pas responsable des :

• dommages indirects ;
• pertes de données ;
• interruptions de service ;
• dysfonctionnements imputables à des tiers.

CONFIDENTIALITÉ ET RGPD

Les données personnelles sont traitées conformément au :

• Règlement UE 2016/679 (RGPD) ;
• Décret Législatif 196/2003 tel que modifié.

Les données peuvent être traitées pour :

• la gestion des commandes ;
• les expéditions ;
• l'assistance clientèle ;
• les obligations fiscales ;
• le marketing, avec consentement préalable.

Le traitement peut avoir lieu via les services intégrés de Shopify et les fournisseurs techniques liés au fonctionnement du magasin.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies du site.

COOKIES

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L'utilisateur peut gérer ses préférences via la bannière de cookies et les paramètres du navigateur.

LOI APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne.

Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur sera compétent.

CONTACTS

Pour toute information ou assistance :

Email : web@andreamarazzini.it
Téléphone : +39 3929389747
Adresse : ANDREA MARAZZINI SRL – Via Petrarca 35 20015 Parabiago - ITALIE